Пролетели с билетами | Районная газета "Приморские зори"

Два судебных иска о защите прав потребителей к ООО «Авиа-Сервис» были рассмотрены Ханкайским районным судом.

В разное время две семейные пары обратились в суд с иском к офису продаж авиабилетов в Камень-Рыболове ООО «Авиа-Сервис». Их претензии к компании были похожими. Все они приобрели электронные авиабилеты в офисе, но уже в аэропорту оказалось, что под номерами их билетов в качестве пассажиров были указаны другие лица. То есть деньги люди заплатили кассиру, а билеты на их имя не были оформлены вовсе. У одной семейной пары сорвался отдых в Краснодаре, другой была необходима поездка в Москву с целью лечения.

Сначала обманутыми покупателями была направлена письменная претензия на имя руководителя офиса. Но ни к каким результатам это не привело. В возмещении стоимости билетов несостоявшимся пассажирам было отказано. Руководитель сослалась на то, что деньги в кассу не поступили, так как кассир незаконно их присвоила. А раз виновата кассир, и отвечать должна она, а не компания. Покупателям ничего не оставалось, как обратиться в суд. Одна супружеская чета потребовала возмещения стоимости билетов в сумме почти 56 тысяч рублей, компенсации морального вреда в размере по пять тысяч рублей каждому и возмещения судебных расходов за оказание юридической помощи в сумме двух тысяч рублей. Вторая семейная пара свои неудобства оценила почти в 164 тысячи рублей, из них 100 тысяч – компенсация морального вреда.

Сама же директор ООО «Авиа-Сервис» не оспаривала факт нарушения прав клиентов, но и тут настаивала на своём – нарушение прав истцов и причинённый ущерб возникли в результате недобросовестных действий кассира. Тем не менее согласилась выплатить потерпевшим стоимость авиабилетов. Размер неустойки она сочла завышенным, а моральный вред – и вовсе надуманным.

Выслушав обе стороны, а также исследовав материалы дел, суд принял решение: требования истцов удовлетворить частично. В первом случае решено взыскать в их пользу стоимость электронных билетов в сумме 32 тысячи рублей на двоих и столько же – в виде штрафа. А также компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей каждому. Второй семейной паре компания обязана будет выплатить почти 140 тысяч рублей, из них в качестве компенсации морального вреда – 10 тысяч рублей.

Эти деньги руководитель «Авиа-Сервиса» теперь вправе взыскать в судебном порядке с кассира, в отношении которого возбуждено отдельное уголовное дело по факту мошенничества. В настоящее время ведется следствие.

Добавление комментария:

Добавляя комментарий, вы принимаете правила сайта

Администрация сайта не несет ответственности за содержание комментариев пользователей